Termos de Uso
Última atualização:
Estes termos regem o uso da Alquimista, incluindo o painel em alquimista.app, o bot de Telegram e as integrações com outras plataformas. Ao usar o serviço, você concorda com eles. Se você usa a Alquimista em nome de uma agência ou marca, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela.
1. Quem presta o serviço
A Alquimista é operada por Pollyana Gomes Melo, pessoa física residente em Espanha (Barcelona). Contato: pollyana.pgm2@gmail.com.
Neste documento, "nós" é a Alquimista. "Cliente" é a agência ou marca que contrata o serviço. "Usuário" é qualquer pessoa que acessa o painel ou envia conteúdo em nome do cliente.
2. O serviço
A Alquimista ajuda agências e marcas a produzir conteúdo:
- recebe ideias pelo Telegram ou por upload, em texto, áudio, imagem ou vídeo;
- transcreve, organiza e transforma essas ideias em pautas e rascunhos de peças para diferentes canais, com ajuda de inteligência artificial;
- oferece um painel para revisar, editar, aprovar ou descartar cada peça, e para compartilhar links de aprovação com a marca;
- monta artes de Pins a partir das imagens da própria marca e publica no Pinterest os Pins que uma pessoa aprovou;
- mostra métricas das contas conectadas, como Instagram e Pinterest.
As funções disponíveis e os limites de uso (por exemplo, quantidade de peças por mês e meses de histórico guardados) dependem do plano contratado.
3. Revisão humana antes de publicar
Este é um princípio central do serviço:
- Todo conteúdo gerado é um rascunho até que uma pessoa o revise e aprove no painel.
- Nada é publicado numa plataforma sem a aprovação explícita de uma pessoa para aquela peça específica. No Pinterest, a aprovação é feita Pin a Pin.
- A Alquimista não faz ações automáticas nas contas conectadas além de publicar o que foi aprovado e ler os dados descritos na Política de Privacidade. Ela não curte, não segue, não comenta, não manda mensagens e não republica conteúdo de outras pessoas.
- O cliente pode editar ou descartar qualquer peça antes de aprovar.
Quem aprova uma peça é responsável por ter conferido o texto, a imagem, os links e as informações dela.
4. Conta e acesso
- O serviço é destinado a profissionais e empresas, e não a consumidores finais. É preciso ter pelo menos 18 anos.
- O cliente é responsável pelos usuários que cadastra e pelo que eles fazem no painel.
- Cada usuário deve manter a própria senha em sigilo e nos avisar em pollyana.pgm2@gmail.com se suspeitar de acesso indevido.
- Podemos pedir informações para confirmar a identidade de quem pede acesso, mudança ou apagamento de dados.
5. Conexão com outras plataformas
- A conexão com Pinterest, Instagram ou outra plataforma só acontece com a autorização do titular da conta, dada na tela oficial da plataforma.
- O cliente deve cumprir os termos e as regras de cada plataforma que conectar, como as regras do Pinterest para conteúdo comercial e as da Meta.
- A autorização pode ser retirada a qualquer momento, pela própria plataforma ou pedindo a nós. Sem ela, as funções que dependem da conexão param de funcionar.
- Não controlamos as plataformas de terceiros. Mudanças, falhas ou bloqueios nelas podem afetar o serviço.
6. Conteúdo do cliente
- O cliente continua dono do conteúdo que envia: ideias, textos, fotos, logotipos e marcas.
- O cliente nos dá uma licença limitada, não exclusiva e sem custo para guardar, processar, adaptar e publicar esse conteúdo só para prestar o serviço a ele, enquanto o serviço durar e pelos prazos de retenção da Política de Privacidade.
- O cliente garante que tem os direitos sobre o que envia, incluindo fotos, imagens de produto, músicas e marcas, e a autorização das pessoas que aparecem nesse material.
- As peças geradas para o cliente podem ser usadas livremente por ele, na medida permitida pela lei. Como a IA pode produzir resultados parecidos para pedidos parecidos, não garantimos que uma peça seja exclusiva.
7. Inteligência artificial
- Parte do conteúdo é gerada com modelos de IA de terceiros. Resultados de IA podem conter erros, informações desatualizadas ou afirmações imprecisas, e por isso passam por revisão humana (seção 3).
- O cliente é responsável por conferir fatos, preços, promessas, avisos legais e a adequação de cada peça antes de aprovar.
- Não usamos o conteúdo do cliente nem os dados das plataformas conectadas para treinar modelos de IA.
- Quando a plataforma exigir, o cliente deve identificar o conteúdo gerado ou modificado por IA.
8. Uso aceitável
Ao usar a Alquimista, o cliente e os usuários se comprometem a não:
- publicar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório, violento, sexualmente explícito ou que viole direitos de terceiros;
- fazer spam, publicar conteúdo repetido em volume ou tentar manipular o alcance nas plataformas;
- usar links de afiliado ou conteúdo patrocinado sem aviso claro da natureza comercial, conforme as regras de cada plataforma e a lei;
- enviar dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) ou dados de terceiros que não sejam necessários para o conteúdo;
- usar o serviço para agir numa conta sem a autorização do titular;
- tentar publicar sem revisão humana, contornar limites do plano ou burlar controles de segurança;
- acessar, copiar ou testar o sistema sem autorização, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço;
- revender o acesso ao serviço sem acordo escrito conosco.
Podemos recusar, remover ou deixar de publicar conteúdo que viole estas regras.
9. Planos, limites e pagamento
- A cobrança é mensal e antecipada, por transferência bancária ou cartão. O valor de cada plano é o da proposta comercial aceita pelo cliente.
- Os limites de cada plano (quantidade de peças, meses de histórico, número de marcas e publicações por ciclo) são informados na proposta ou no painel.
- Quando um limite é atingido, a geração ou a publicação pode ficar pausada até o próximo ciclo ou até a mudança de plano.
- Mudanças de preço serão avisadas com 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte a esse prazo.
10. Proteção de dados
A forma como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade. Quando o cliente é uma agência que envia dados das próprias marcas ou do público delas, a Alquimista trata esses dados como operadora, por conta do cliente. Se o cliente precisar, podemos firmar um acordo de tratamento de dados (DPA).
O cliente é responsável por ter uma base legal para os dados que nos envia e por informar as pessoas envolvidas.
11. Disponibilidade e mudanças no serviço
- Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento contínuo nem livre de erros. Pode haver interrupções para manutenção, falhas de fornecedores ou das plataformas conectadas.
- Podemos mudar, adicionar ou retirar funções. Se uma mudança tirar uma função essencial do plano contratado, avisamos com antecedência razoável.
- Mantemos cópias de segurança diárias, mas o cliente deve guardar as próprias cópias do conteúdo que considerar importante. O painel permite exportar dados.
12. Suspensão e encerramento
- O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, avisando em pollyana.pgm2@gmail.com. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, e não há reembolso proporcional do período restante.
- Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio de 15 dias, ou imediatamente em caso de violação grave destes termos, falta de pagamento, risco de segurança ou exigência legal.
- Depois do encerramento, o cliente pode pedir a exportação dos dados por até 30 dias. Depois disso, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.
13. Limitação de responsabilidade
- O serviço é fornecido como está. O cliente é responsável pelas decisões de aprovar e publicar conteúdo e pelos resultados dessas publicações.
- Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades ou de seguidores, nem por ações, falhas ou mudanças das plataformas de terceiros.
- Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor que o cliente nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.
- Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, como em caso de dolo ou culpa grave.
14. Indenização
O cliente se compromete a nos ressarcir por reclamações de terceiros causadas por conteúdo que ele enviou ou aprovou, pelo uso de contas sem autorização ou pela violação destes termos.
15. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a última versão. Mudanças relevantes são avisadas pelo painel ou por e-mail com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.
16. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei de Espanha. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais de Barcelona, salvo quando a lei determinar outro foro de forma obrigatória.
17. Contato
- Alquimista, operada por Pollyana Gomes Melo
- E-mail: pollyana.pgm2@gmail.com